dificuldade de atendimento
Em réplica
Santo André - SP
21/03/2025 às 10:57
ID: 212740715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a migração para o mercado Livre a quase 2 anos e estou tentanto contato como gerente da conta poem sem sucesso no telefone fixo sem sucesso whatsapp a mesma coisa, resumindo é impossivel ser atendido pela empresa.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 15:17
Prezado Cristiano, boa tarde.
Verificamos em nosso sistema que foi aberto um chamado em nome da sua empresa no dia 19/03, às 16h40, com a solicitação de revisão de relatórios e faturas, além do registro sobre sua percepção em relação ao atendimento.
Informamos que sua solicitação foi classificada como prioridade assim que recebida e encaminhada à área responsável. O prazo de retorno é de até 5 dias úteis, conforme nosso SLA. O número do protocolo é*******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe 2W Ecobank
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 19:27
mesmo sendo prioridade , 10 dias após a resposta não fui contactado e continuo sem atendimento