Falta de retorno da Empresa
Respondida
SAO PAULO - SP
11/11/2024 às 15:12
ID: 201761725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No ato da contratação da empresa, foi acordado que receberíamos mensalmente uma planilha contendo um comparativo sobre o valor sem a contratação da Ecobank, porém o envio parou de ocorrer em julho/24 e ainda com várias solicitações via e-mail e algumas com confirmação de leitura, não há retorno por parte da empresa. Trata-se de uma informação que é primordial para a diretoria financeira e ainda assim não há retorno por parte da 2W Comercializadora Varejista De Energia S.A .
Aguardamos retorno urgente.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:44
Boa tarde!
Entendemos a importância dessa informação e gostaríamos de relatar que seu caso já foi resolvido. Alteramos o formato do nosso relatório de economia, um serviço que oferecemos como benefício aos nossos clientes, sempre buscando melhorar o atendimento. Todos os relatórios solicitados já foram encaminhados, e nosso time de atendimento está à disposição para apoiá-los pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Agradecemos a compreensão e parceria!