Protestos Indevidos
Respondida
Guarulhos - SP
02/12/2024 às 16:54
ID: 203452679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebemos 4 protestos de 4 cartórios diferentes.
Entramos em contato através dos telefones:******* e******* para tentar esclarecer e ninguém atende.
Enviamos por e-mail a solicitação de baixa, pois não temos esses boletos em aberto e nem esses valores a serem pagos, mas não respondem por e-mail com a solução.
Ou seja, a empresa errou com os protestos, não corrige e não atende o cliente
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 15:50
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração. Já entramos em contato e solucionamos o problema, garantindo a regularização da situação.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que isso aconteça novamente. Se precisar de mais alguma coisa, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe 2W Ecobank.