Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2025 às 15:21
ID: 210451043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na terça feira (18/02/25)
O prazo de entrega eram 2 dias úteis até dia 20/02/25 quinta feira, no caso hj.
Só que só chegou dia 20/02 e a data da entrega mudou dizendo q seria até dia 25/02.
Mudou do nada , a transportadora precisa ser trocada pq eu smp compro pela qualidade das peças , porém tá sendo difícil pq a transportadora tá horrível e a gente ainda paga o FRETE.
Se são 2 dias , tem q ser 2 dias e não quando querem entregar.
Uma falta de consideração com o consumidor.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:14
Olá, Daiane!
Entendemos sua frustração e sentimos muito por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a nossa marca seja sempre positiva, e nunca queremos que você se sinta insatisfeita.
Verificamos que seu pedido foi entregue dentro do prazo de entrega, mas entendemos que a mudança na data no rastreio possa ter causado confusão. Trabalhamos constantemente para melhorar nossa logística e vamos reforçar essa questão com a transportadora, pois queremos que sua experiência seja a melhor possível, desde a compra até a entrega.
Agradecemos muito seu feedback e sua confiança na qualidade das nossas peças. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
2YouFitness.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 10:16
A empresa resolveu meu problema com rapidez e a entrega foi realizada dentro do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8