Demora Excessiva e Falhas no Sistema Impedem Reembolso de Pedido Não Entregue
Resolvido
Vitória - ES
03/09/2025 às 17:37
ID: 226050753
NÃO COMPREM! Mesmo que várias influencers indiquem! Simplesmente não comprei! Estou tentando reembolso e a demora no processo é absurda. Pois bem, aguardei os dias que eles falaram, e o prazo venceu ontem. Nada de me mandaram! Hoje de manhã entrei em contato e falaram que o sustenta está instável kkk que assim que voltasse, me reembolsariam. Mas aposto que pra receber o sistema funciona né? Sem lógica. QUERO MEU REEMBOLSO!
***** número do pedido
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:10
Olá, Lorrayne. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela demora no processo de estorno. Verificamos aqui que o reembolso do pedido n ******* já foi realizado com sucesso.
Caso ainda não visualize no extrato do seu cartão, o lançamento deve constar em breve, dependendo da operadora. Se preferir, podemos te encaminhar imediatamente o comprovante do reembolso pelo WhatsApp ou e-mail.
Agradecemos muito por trazer seu relato, ele foi essencial para que possamos ajustar nossos processos e reforçar nossos atendimentos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Com carinho,
Equipe 2youfitness.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 09:57
A empresa me reembolsou. Problema resolvido! Mas não comprarei novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6