Pedido não entregue
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
07/07/2025 às 16:32
ID: 221483509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz algumas compras no site e recebi todos os produtos , inclusive um deles teve um problema na produção da peça e a própria loja entrou em contato comigo para avisar do atraso. Porém tem mais um pedido que fiz dia 21/06 que não recebo informações sobre a entrega, já tentei algumas vezes contato pelo whats da loja e não me respondem e no e-mail também não tive retorno.
Espero que por aqui me deem um retorno.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:37
Olá, Micheli!
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno gerado pelo ******* em 21/06. Identificamos que, devido a uma falha momentânea na plataforma de compra, o pedido ficou pendente temporariamente.
O problema já foi corrigido e o valor pago foi devidamente estornado, sem nenhuma pendência financeira.
Agradecemos pelo feedback, que nos permite aprimorar nossos processos, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com carinho,
Equipe 2youfitness.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 17:53
O retorno por aqui levou alguns meses, para ter meu valor de volta tive que entrar em contato diversas vezes via WhatsApp, pelo reclame aqui , como mencionado, alguns meses para resposta, o problema até já havia sido resolvido. Muito insatisfeita com o modo que me trataram. Não pretendo comprar com essa marca novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2