3 Cliques

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

16/07/2026 às 10:42

ID: 254065205

Contratei o serviço Meu Armazém Drop, da 3Cliques, com a expectativa de ter uma operação mais organizada, rápida e segura para atender meus pedidos nos marketplaces.

Porém, comecei a enfrentar atrasos recorrentes no envio dos pedidos, o que prejudicou diretamente minhas contas no TikTok Shop, Mercado Livre e Shopee. Como minhas operações nessas plataformas ainda são novas, qualquer atraso impacta muito o desempenho, a confiança das plataformas e a experiência dos clientes.

O caso mais grave foi no Mercado Livre, onde eu tinha um histórico impecável e acabei sendo prejudicado pelos atrasos de envio, chegando a ficar com reputação amarela. Isso afeta minha visibilidade, minhas vendas, minha credibilidade e todo o trabalho que venho construindo.

O problema não foi causado por falta de organização da minha parte, já que os pedidos foram gerados normalmente. A falha ocorreu na etapa de envio/logística, que deveria ser justamente uma das responsabilidades do serviço contratado.

Estou registrando essa reclamação porque preciso de uma solução concreta da empresa, não apenas respostas genéricas. Solicito:

Regularização imediata dos envios pendentes;
Explicação clara sobre o motivo dos atrasos;
Garantia de que os próximos pedidos serão enviados dentro do prazo;
Alguma forma de compensação pelo prejuízo causado à reputação das minhas contas nos marketplaces.

Contratei o serviço para melhorar minha operação, mas os atrasos acabaram prejudicando diretamente meu negócio, minhas contas e minhas vendas. Aguardo um retorno objetivo e uma solução real por parte da 3Cliques.