Cancelamento de assinatura dentro do prazo legal (Direito de arrependimento)
Respondida
Montes Claros - MG
09/01/2026 às 09:26
ID: 237139763
No dia 07/01/2026, contratei a assinatura do serviço Meu Armazem Drop de forma online/digital. Contudo, estou solicitando o cancelamento, pois a contratação tem menos de 7 dias, e desejo exercer meu direito de arrependimento, garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que assegura a desistência de compras ou assinaturas feitas pela internet, sem multa e com estorno integral.
Solicitei o cancelamento pelos canais oficiais da empresa, mas ainda não tive a confirmação e/ou solução definitiva.
Reforço que estou requerendo:
Cancelamento imediato e definitivo da assinatura;
Estorno integral dos valores cobrados, pelo mesmo meio de pagamento;
Isenção de qualquer multa, taxa ou encargo;
Confirmação formal do cancelamento por escrito;
Suspensão de novas cobranças.
Aguardo a resolução, respeitando meus direitos como consumidor/assinante.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:03
Bom dia Samuel
Danilo aqui, coordenador de pós vendas,
Confirmamos que a assinatura do Meu Armazém Drop já foi cancelada, conforme solicitado.
O pedido foi processado dentro do prazo legal previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, respeitando integralmente o direito de arrependimento. Lamentamos qualquer transtorno causado pela expectativa de retorno e reforçamos que o processo já está devidamente concluído.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe 3Cliques