Cliente solicita resgate de saldo e reclama de falta de retorno e qualidade dos produtos.
Respondida
Florianópolis - SC
17/07/2026 às 17:26
ID: 254200009
Boa tarde!
Fiz depósito na minha conta da 3cliques no valor de R$ 1000 reais, já ocorreu uma venda na plataforma da shopee e consequentemente já ocorreu entrega pelo fornecedor, só que faz 3 dias que entrei em contato com plataforma 3cliques que quero resgatar o saldo que ficou na minha conta de R$ 958,00, já mandei e-mail, há mandei WhatsApp e não tive nenhum retorno até o prezado momento de ninguém da Plataforma. Quero somente resgatar o saldo que está minha conta pois o dinheiro que está lá é meu. Estou totalmente descontente com empresa pois o produtos ofertados são muito mais caros que a concorrência e também a plataforma não tem muitos produtos para revender, a maioria dos produtos estão tudo em falta. Não tenho mais interesse em continuar com esse fornecedor.
FIco no aguardo de algum retorno de alguém para que possamos resolver da melhor forma possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:46
Olá, Paulo.
Meu nome é Danilo e sou Coordenador de Pós-Vendas da 3Cliques.
Recebi a sua manifestação e realizei o acompanhamento do caso junto às equipes responsáveis. Antes de tudo, peço desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos enfrentados.
Conforme nossa tratativa por WhatsApp, recebi os dados necessários para prosseguir com a solicitação e já registrei o pedido de saque do saldo junto ao nosso time financeiro.
O prazo para conclusão da solicitação é de até 7 dias úteis, e acompanharei o processo até a finalização. Caso haja qualquer necessidade durante esse período, estarei à disposição para prestar todo o suporte necessário. Agradeço pelo contato e pela oportunidade de conduzir a tratativa do seu caso.
Atenciosamente,
Danilo
Coordenador de Pós-Vendas – 3Cliques