Comprei o produto e não era o que eu esperava
Resolvido
Caetité - BA
21/07/2026 às 14:01
ID: 254464723
Eu comprei o produto e não era o que eu esperava
Me entregaram um curso que era bem complicado o nome da empresa e 3 cliques eu vim pelo Tiago hora do YouTube ele falava que era simples comprei hj mesmo e quando vi o curso vi que não era tão simples assim.
Quando vi que não iria compensar pra mim eu fui diretamente com o suporte para pedir reembolso eles me responderam de imediato quando eu falei que era reembolso não me responderam mais até pq eu sei que estou no meu direito pq todo produto digital tem 7 dias de garantia para reclamação e reembolso
E o pior de tudo quando vc compra o produto deles vc tem que aceitar em fazer o pix recorrente sendo que todos os meses eles vão querer descontar desse valor da sua conta então quero net reembolso e quero que cancele esse pix recorrente ai não entendi o pq não me respondem mais depois que falei em reembolso para comprar tive todo suporte e atenção agora na hora de cancelar eles não respondem falta de compromisso com o cliente nas fotos apresentadas está o pix feito e a conversa não respondida logo após dizer que queria reembolso
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:52
Olá, Ivail!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência que você teve.
Verificamos o seu caso e identificamos que a sua solicitação ficou na fila de atendimento do nosso time de pós-vendas, o que acabou ocasionando um tempo maior para o retorno. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos por isso.
Conforme conversamos, o link para solicitação do reembolso já foi encaminhado e o seu pedido está em processamento dentro da política de arrependimento. Além disso, o cancelamento da recorrência também será realizado, para que não ocorram novas cobranças.
Ficamos à disposição para acompanhar a sua solicitação até a conclusão e garantir que todo o processo seja finalizado corretamente. Agradecemos pela compreensão e pelo contato. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Danilo
Coordenador de Pós-Vendas | 3Cliques
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:50
resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5