Não recebi o estorno do saldo da conta após cancelamento do plano na 3cliques. Já se passaram 3 meses.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 11:59
ID: 241410021
Cancelei o plano da minha conta na 3cliques e a minha assinatura terminou no dia 27/12
Desde este dia estou tentando obter o estorno do saldo que estava na minha conta no valor de R$ 225.21
Porém sinceramente sinto que estou sendo enrolado e que nunca vou receber meu dinheiro
Pois desde este dia já entrei em contato com o suporte várias vezes
Todas as vezes me pedem pra preencher os dados, e que o prazo de estorno é de 7 dias, passa 7 dias e parece que minha solicitação foi esquecida. É sempre necessario falar com uma nova pessoa no suporte que solicita novamente os dados preenchidos, fala que vai passar pro time financeiro.. e nisso estou há 3 meses esperando simplemente o estorno de menos de 300R$
Isso é um descaso absurdo com o cliente
Segue abaixo o formulário que já precisei preencher 3 vezes desde dezembro até agora.
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Para solicitarmos o saque de saldo ao financeiro precisamos dos seguintes dados:
Nome:
Cpf:
Pix: ( Os dados do pix tem que bater com os dados do titular da conta na plataforma)
Email:
Valor:
O prazo para o saque é de até 7 dias úteis.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:49
Olá, Vitor. Tudo bem?
Aqui é o Danilo, coordenador de pós-vendas da 3Cliques.
Seu caso já foi priorizado internamente. Tentamos contato por e-mail e telefone, porém o e-mail informado na reclamação do RA não consta em nossa base e não obtivemos retorno pelo número cadastrado.
Para que possamos validar o histórico da solicitação e dar andamento junto ao time financeiro, precisamos apenas da confirmação do seu e-mail de acesso na plataforma.
Ficamos no aguardo para avançarmos o quanto antes.
Atenciosamente,
Danilo
Coordenação de Pós-Vendas – 3Cliques