3 Cliques

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

12/06/2026 às 08:26

ID: 251197237

RECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO INTEGRAL

Eu, *****, CPF n *****, venho formalmente registrar reclamação contra a empresa 3 Cliques em razão do descumprimento da oferta contratada e da falha na prestação dos serviços.

Contratei o plano "Creation Comercial (Sem Parcelamento e Com Renovação)" no dia 01/05/2026 , cuja proposta comercial previa a disponibilização de uma loja virtual com 50 produtos validados.

Entretanto, após mais de 1 mês da contratação, o serviço contratado não foi entregue. Durante todo esse período, realizei 2 pagamentos devidos, porém não tive acesso ao produto prometido e tampouco recebi qualquer prazo concreto para sua disponibilização.

Considerando que a empresa não cumpriu a oferta apresentada no momento da contratação e que permaneci pagando por um serviço que nunca foi disponibilizado, não tenho mais interesse na continuidade do contrato.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato do contrato, sem qualquer multa ou penalidade;

A devolução integral de todos os valores pagos desde a contratação, uma vez que o serviço não foi entregue;

A confirmação por escrito do cancelamento e do procedimento de reembolso.

Nos termos dos artigos 30, 35 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável pelo cumprimento da oferta e pela adequada prestação dos serviços contratados.

Caso o reembolso não seja realizado em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Reclame Aqui e Poder Judiciário para resguardar meus direitos como consumidora.