3 Cliques

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 15:45

ID: 248440727

Venho formalizar minha reclamação contra a empresa Seu Armazém Drop, pertencente à 3Cliques, em razão dos graves problemas operacionais enfrentados durante a utilização da plataforma para fornecimento de produtos e logística no modelo de dropshipping.

Abri uma loja na Shopee utilizando 100% do fornecimento e da logística do Seu Armazém Drop. Porém, os atrasos recorrentes nos envios começaram a gerar sucessivas penalidades dentro da plataforma da Shopee.

Os índices de atraso da empresa são incompatíveis com marketplaces como Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu e TikTok Shop. Como consequência direta desses atrasos:

* comecei a receber penalidades recorrentes;
* minha reputação na Shopee foi afetada;
* minhas vendas despencaram;
* minha operação ficou inviável;
* fui obrigado a fechar minha loja.

Além disso, também tive prejuízos no meu e-commerce próprio em razão da instabilidade operacional e da baixa confiabilidade logística da empresa.

Durante todo esse período, acionei inúmeras vezes o suporte da empresa, especialmente através da atendente *****. O padrão de atendimento sempre foi o mesmo: iniciavam a conversa, não concluíam o atendimento e abandonavam o cliente sem solução efetiva do problema.

Relatei dezenas de vezes os atrasos e os prejuízos causados, mas nenhuma solução concreta foi apresentada.

Agora, ao solicitar o cancelamento da assinatura da plataforma, enfrento um novo problema:

Possuo saldo disponível na plataforma no valor de R$ 311,94, conforme print que estou anexando, retirado diretamente do painel financeiro do sistema.

Porém, a empresa afirma que tenho apenas aproximadamente R$ 30,00 para receber e está se recusando a devolver integralmente o saldo existente na própria plataforma deles.

Ou seja:

* além de causarem prejuízos operacionais graves;
* além de contribuírem diretamente para o fechamento da minha operação;
* agora ainda se recusam a devolver um saldo que o próprio sistema demonstra existir.

Considero extremamente grave a falta de profissionalismo operacional da empresa, principalmente para quem trabalha com marketplaces que possuem métricas rígidas de desempenho logístico.

Não recomendo a utilização do Seu Armazém Drop / 3Cliques para operações de dropshipping profissional.

Solicito:

1. A devolução integral do saldo de R$ 311,94 demonstrado na plataforma;
2. Um posicionamento formal da empresa sobre os recorrentes atrasos logísticos;
3. Esclarecimentos sobre a divergência entre o saldo exibido no sistema e o valor que alegam existir;
4. Providências para que outros lojistas não sofram os mesmos prejuízos operacionais.

Estou anexando o print da própria plataforma demonstrando o saldo existente.