Não cumprimento de garantia e Não emissão de Nota Fiscal

Boa tarde Sr Fabiano !

Primeiramente agradecemos pelo retorno e estamos a disposição para quaisquer esclarecimento .
Devido a loja na época estava em processo de abertura em comum acordo foi feito um contrato de prestação serviço assinado em 28/11/******* pago primeira parte 01/10/******* contando o prazo desta conforme descrito. Existe o não cumprimento dos pagamentos acordados neste contrato que não foram cumpridos por seus motivos pessoais da época e nem por isso aplicamos a cobrança de juros e multa.
Foi cumprido todos os acordos que estão assinados pelo relatório de vistoria em 12/11/*******. Foi corrigido através do montador a troca da corrediça na penteadeira, ajuste no tamponamento correção do puxador da sapateira. No ato da visita não foi informado a queda da porta. Está tento uma contradição se só foi feito a vistoria e não resolveram o problema como pode ter danificado as coisas se não realizaram os serviços? E porque após a ida do montador não foi informado no mesmo dia? A foto que o senhor postou mostra o contrário que está dizendo, ela possui os quatros furos dos parafusos e os mesmos estão na própria dobradiça, portanto foram instaladas. O proprietário não brinca quando o assunto é sério, quem conhece sabe que eu cumpri tudo que é prometido. A única coisa que não fizemos foi o orçamento extra que solicitou para complemento dos armários debaixo da pia e prateleiras extras no wc casal, pelo motivo de estar em falta o mesmo material utilizado em seu apartamento. Mesmo sendo um pedido NOVO de compra fomos honestos em informar a falta do mesmo.
Mesmo que as garantias das ferragens são de ******* dias após o termino das montagens e de 2 anos garantia nas madeiras por problemas técnicos.

Estamos contratando uma empresa para fazer a perícia e nos passar o relatório se o problema for da 3 Ellos nós assumimos os custos e consertamos, agora se for detectado mau uso vamos enviar as custas e os transtornos que estão nos causando perante nossos clientes. Foi enviado já no seu contato as datas disponíveis para a perícia.

Aguardamos o seu retorno e confirmação
Equipe 3Ellos Design !!

Tudo que disseram nesta resposta não condiz com a verdade, tenho todas as mensagens enviadas no mesmo dia em que o técnico foi ao meu apartamento e disse que não tinha como resolver pois o montador de vocês não utilizou o material da forma correta, não montou como deveria ser feito por um profissional. O próprio técnico não instalou parafusos nas dobradiças, conforme diversas fotos tiradas, nem o furo na Madeira ele chegou a fazer. Vou incluir nos próximos relatos, os vídeos e fotos do prestador não conseguindo consertar nada, e ainda por cima deixando cair cola no piso, batendo ferramenta danificando parte do forno etc....
Mais uma vez demonstram que não tem nenhum interesse em resolver o problema e ainda querem falar de mau uso. Vou divulgar os demais problemas já relatados para os senhores para que seja cumprido o meu direito de consumidor.
Em relação a pagamentos, a parte de vocês não foi cumprida também em relação a prazo de entrega, e não cobrei meus direitos na época também.
A devolutiva de vocês mais uma vez demonstram a falta de respeito com o consumidor e incompetência em resolver problemas causados por vocês.

Boa tarde Sr Fabiano !!

Foi contrata uma empresa para fazer a vistoria no próximo sábado 07/08/******* no período da manha, conforme confirmado pelo senhor. O perito vai passar todo o relatório do ocorrido. Se for constato que a 3 Ellos Design errou em algum procedimento na montagem será feito o reparo sem custo algum para o senhor.