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São Paulo - SP

17/07/2023 às 15:58

ID: 168182423

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Recebi um e-mail da buser, um dia antes da minha viagem, informando que meus dois assentos leito haviam sido remarcados para semi- leito. Entrei em.contato com eles dizendo que não aceitava a mudança, visto que tenho problemas circulatório . A atendente disse que nada podia ser feito, mas no site deles ainda existe venda de passagens para o mesmo destino, dia local de embarque e horário de viagem na categoria leito, que foi a categoria para a qual comprei e paguei. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] insultada pela Buser, pois mudaram a categoria dos meus assentos contra minha vontade e afirmam que não podem fazer nada, sendo que estão vendendo essas passagens no site. Buser não possui organização para funcionar, [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa