3 Fratelli Cortinas

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São Paulo - SP

25/09/2020 às 12:18

ID: 112573087

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Há menos de 2 anos, adquiri as cortinas para minha varanda.
Durante o processo de compra, sempre foi ressaltado a qualidade nos materiais empregados e no serviço de instalação do produto.
Dito isso, no começo do ano tive um problema em uma das buchas de fixação do produto, entrei em contato e foi feito a troca do produto em garantia. Durante o serviço, questionei a empresa responsável sobre a qualidade do produto aplicado e se eventualmente, poderia ter um novo problema - dado que cai um cortina deste tamanho é extremamente perigoso - o técnico, reforçou que foi um episódio atípico. Enfim, não sou especialista no tema coube a mim acreditar.
Passado uns meses, nesta semana o problema voltou a repetir (caiu a cortina novamente) - entrei em contato com a loja e o retorno dado que a garantia havia expirado e o deveria entrar em contato com a o responsável pela instalação.
Minha pergunta: - Como se trata de um problema recorrente, qual a razão da negativa do reparo?
Como se trata da segurança da minha filha, fiz questão de resolver isso logo - afinal, na vida tenho como meta resolver os problemas e não culpar as pessoas. Na visita, que paguei de R$ 80,00 - o técnico constatou que a buchas de fixação estava errada para o tipo de teto instalado - e agora? toda semana vai cair uma? A 3 Fratelli já terceirizou o problema, agora cabe a mim consumidor ficar ligando para o manutenção resolver um problema de um simples parafuso, sendo que gastei mais de R$ 3 mil no produto.

Aviso a todos para ficarem espertos, não confiaram num papel - afinal, nele vale tudo para vender. Reforço, que o problema não são os R$ 80 da visita técnica, mas descaso com o processo e o perigo de um eventual acidente!