DEVOLUÇÃO DE VALORES
Respondida
Salvador - BA
05/05/2025 às 09:49
ID: 216251387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro do ano passado em precisei cancelar o meu contrato de formatura pois não conseguiria mais formara no semestre planejado. Após efetuar a rescisão contratual a empresa me passou o valor que me seria devolvido, contudo, até o presente momento não houve a devolução do valor, já mandei vários e-mails que nem respondem mais, whatsapp, já estive na sede da empresa várias vezes que inclusive toda vez que vou lá me dão uma nova data para o dinheiro ser devolvido, um completo descaso.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:54
Olá, Franciele.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no andamento do seu processo de restituição.
Informamos que, devido a uma alta demanda de rescisões e ajustes internos no setor financeiro nos últimos meses, infelizmente seu processo acabou não sendo finalizado no prazo inicialmente previsto. Reconhecemos que essa situação não condiz com o padrão de atendimento que prezamos oferecer.
Já estamos tratando seu caso como prioridade e garantimos que a devolução do valor será realizada em até 5 dias úteis a partir desta data.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento. Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Terceiro Grau Formaturas