Valor das parcelas incorreto (
Respondida
Mairi - BA
13/05/2025 às 10:24
ID: 216941955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou entrando em contato com a empresa devido ao pagamento das parcelas de um contrato de formatura de medicina. Mudaram os valores da parcela (meses que deveria encerrar só em junho), não abatem o valor das festas da qual participei e respondem de forma extremamente rispida é simplesmente nao conseguem resolver seu problema ou encerram os chamados.
Ticket *****
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:08
Olá, Pedro!
Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, lamentamos qualquer desconforto gerado no seu atendimento.
Esclarecemos que o abatimento da reserva de valor dos pré-eventos não usufruídos é realizado diretamente na mensalidade final do contrato, conforme regras da empresa.
Em relação ao prazo de quitação, reforçamos que, por regra contratual, ele ocorre 30 dias antes do primeiro evento da formatura. Portanto, se o seu evento foi agendado para o mês de junho, a quitação do contrato deverá ocorrer até o mês de maio.
Estamos à disposição para sanar qualquer dúvida e resolver todas as pendências. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma ótima experiência em sua formatura.
Atenciosamente,
Equipe Terceiro Grau Formaturas