Não cumpre a data de entrega
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2022 às 06:50
ID: 139125415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cortina nessa loja com a vendedora Valéria, paguei a vista o valor total e não vieram instalar, não creio que depois da compra eu tenha que ficar lembrando a empresa que estou esperando.
Segue foto do pedido e da data que ficou combinada.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 15:34
Olá Sra. Angela, boa tarde.
Sou a Débora Duarte, diretora da 3 Irmãs Cortinas.
Em primeiro quero pedir desculpas pelo ocorrido em sua compra e pela insatisfação gerada.
Devido a um problema interno algumas ordens de serviço foram apagadas e tivemos que fazer as verificações de maneira manual.
A sua acabou sendo instalado dia 28/02 ao invés do dia 25/02, conforme prometido.
Sentimos muito que esses 3 dias de atraso tenham causado problemas para você.
Nosso compromisso é sempre atender nosso cliente com excelência.
Mais uma vez peço desculpas e fico à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Débora Duarte
Dir. Comercial e Marketing