CLIENTE PENALIZADO COM NOVO PRAZO DE 10 DIAS APÓS ERRO NO REGISTRO DE UM IMÓVEL
Respondida
Brasília - DF
24/06/2020 às 15:18
ID: 107048219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/06/******* o 3 ofício de registro de imóveis concluiu registro de um imóvel. Porém houve erro no número da CCI (contrato de financiamento com o Banco) e o Banco não libera o dinheiro ao vendedor sem esta correção. Em 23/06 foi aberto o protocolo *******.******* com previsão de finalização em 26/06, porém hoje foi aberto novo protocolo *******.******* com nova data de entrega em 03/07/*******.
Houve um erro no registro de uma informação, no qual já havia esperado 10 dias para registrar e agora vou ter que esperar mais 10 dias para corrigir uma simples informação?
Por favor, solicito apoio para corrigir o quanto antes. Estou sendo bastante prejudicado por essa demora em uma alteração. O vendedor do imóvel não entrega as chaves sem o dinheiro liberado pelo Banco.
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Resposta da empresa
25/06/2020 às 18:05
Prezados,
Boa tarde!
Em 25/06/******* enviamos email ao senhor Jefferson William solicitando seu telefone para contato e informamos que, o prazo para a devida correção é de 7 dias úteis, todavia, ao prenotar o título, o atendente incluiu uma natureza no ******* com prazo de 3 dias úteis e, no dia seguinte, alterou para a natureza correta com prazo de análise de 7 dias úteis no *******.
Porém, para que o usuário não seja prejudicado no tocante ao financiamento bancário, manteremos a primeira data informada, qual seja, 26/06/*******.
Fizemos contato telefônico com o Sr Jefferson no dia 25/06, esclarecemos o ocorrido e nos colocamos a disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
3 OFÍCIO DO REGISTRO DE IMÓVEIS DO DISTRITO FEDERAL
Taguatinga Shopping QS 01, Rua *******, Lote 40, 9 andar, Torre B
Águas Claras - **************
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