Mau atendimento e incompetência profissional.
Respondida
Brasília - DF
27/07/2023 às 11:17
ID: 169010449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca vi tanta gente mal humorada reunida em um só lugar, a começar pela recepcionista que é grossa e parecer não querer fazer o trabalho dela, depois vem todos os atendentes que parecem ser treinados a falar que não sabem de nada e jogam o trabalho deles para o escrevente que por acaso responde nossas duvidas fazendo com que surjam mais outras duas, não colaboram pra te ajudar a resolver a situação, sempre dando exigências que não fazem o mínimo sentido e que outros cartórios não cobram, fazem tudo pra poder extorquir dinheiro.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 16:36
Em resposta à reclamação, cabe-nos informar que o apresentante, Henrique Rodrigues Alves e Silva, ingressou seu título na data de 23 de junho de *******. Informamos, ainda, que o boleto com data de vencimento para o dia 26 de junho próximo passado, não foi pago. Desta forma, a análise do título ficou prejudicada. Após a emissão de novo boleto, seu título foi reingressado para análise.
Ademais, verificando a gravação dos atendimentos prestados por nossos colaboradores, não constatamos qualquer atitude descortês. Ressaltamos, também, que no atendimento ao usuário, o escrevente explicou item por item da nota de devolução, a qual o mesmo demonstrou ter entendido. Após as respostas, com o objetivo de confirmar, o usuário fez as mesmas perguntas, as quais foram novamente respondidas, com cortesia, pelo escrevente.
Informamos, ainda, que este Registro Imobiliário não analisa títulos no balcão de atendimento, pois, a legislação vigente determina o ingresso do título pelo usuário, recebidos pela nossa recepção, para posterior análise, dentro do prazo previsto, ocasião em que o título é prenotado, conforme disposto na Lei n. 6.*******/73.
Por fim, os emolumentos recolhidos, quando da prenotação do título, tem previsão legal na tabela de emolumentos, Tabela L Extrajudicial dos Oficiais do Registro de Imóveis, ano *******, expedida pelo Tribunal de Justiça do Distrito Federal.
Atenciosamente,
3 Ofício de Registro de Imóveis do Distrito Federal