Se recusaram a cumprir a lgpd
Não resolvido
Brasília - DF
16/11/2021 às 17:13
ID: 132982431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós combinar a entrega de um documento com a dona do protocolo/dados de entrada no cartório, se recusaram a entregar, fazendo o cidadão pagar por um serviço caro, lento e quase inútil, sem a entrega do serviço.
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 09:42
Prezado Elias,
Bom dia!
A retirada do título, da serventia, está condicionada à apresentação do *******, entregue ao apresentante/portador quando da prenotação deste para análise.
No caso da não apresentação do ******* é possível que transmitente ou adquirente preencham o extravio de protocolo para realizar a retirada do mesmo, ou representante legal munido de procuração para tal fim. Procedimento informado a apresentante via contato telefônico pelo atendente Hélio. Dessa forma estamos obedecendo a Lei Geral de Proteção de Dados ( n 13.******* de 14 de agosto de *******).
Art. 1 Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por
pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os
direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da
pessoa natural.
Assim, ao comparecer à serventia informamos sobre os critérios da lei e da impossibilidade da retirada do título sem a apresentação do *******. Portanto, não há que se falar em falta de entrega do serviço solicitado, visto que o ato foi praticado na matrícula do imóvel, bem como o título registrado foi retirado na serventia por um dos participantes do negócio jurídico.
Atenciosamente,
3 OFÍCIO DO REGISTRO DE IMÓVEIS DO DISTRITO FEDERAL
Taguatinga Shopping QS 01, Rua *******, Lote 40, 9 andar, Torre B
Águas Claras - **************
(0*******
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 16:50
Na verdade vocês informaram algo por telefone e ao me deslocar (vários kilometros por sinal) para ser atendido, fui informado dessa situação. Pior atendimento possível!
Se puderem, evitem fazer negócios com esse cartório. E em caso de necessidae, abram uma ouvidoria na corregedoria do TJDFT.
Consideração final do consumidor
04/01/2022 às 17:00
Péssimo atendimento. Pior possível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/01/2022 às 12:34
Prezado Elias,
Boa tarde!
Suas alegações foram respondidas pela serventia em 23/11/21, após verificação com o atendente e a coordenadora do atendimento, a qual também lhe repassou as mesmas explicações e procedimentos, no balcão da serventia.
Assim, as reiteradas reclamações nesta plataforma são consideradas improcedentes visto que esta serventia está cumprindo o que determina a Lei anteriormente mencionada.
Atenciosamente,
3 OFÍCIO DO REGISTRO DE IMÓVEIS DO DISTRITO FEDERAL
Taguatinga Shopping QS 01, Rua *******, Lote 40, 9 andar, Torre B
Águas Claras - **************
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