Paguei por um serviço e não tive resultado
Não resolvido
Manaus - AM
08/04/2024 às 20:07
ID: 186338075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/04/******* fiz uma solicitação ( PROTOCOLO: P*******D) para saber qual cartório um endereço de uma residência pertencia, e conforme a busca no site: https://******* (Conforme anexo) o mesmo me informou que o mesmo pertencia ao 3 registro de imóveis de Manaus. Então, entrei em contato pelo site: https://******* , o mesmo me cobrou R$ 85,00 pelo serviço de obter uma certidão, no qual eu coloquei endereço completo, Cep, bairro e demais informações solicitadas. Hoje, recebo o documento do cartório com a mensagem: " INEXISTÊNCIA DE REGISTRO DE IMÓVEIS", conforme consta o anexo. O cartório deveria ao mesmo procurar em seu banco se existe tão documento ou não e depois cobrar por isso. Porque o que eles vendem é o " documento" que custa R$ 85,00 e não uma pesquisa. Paguei pelo tal e gostaria de ter recebido o mesmo. se não entregou o que foi solicitado, deveriam ao menos ter devolvido o dinheiro, já que o serviço não foi entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2024 às 10:12
Prezada, bom dia.
Primeiramente, o serviço solicitado foi o de certidão de busca por endereço, com o custo de R$85,81 o qual foi respondido, e embora o resultado da busca não tenha sido do seu agrado, o serviço foi realizado.
Quanto as informações prestadas, as buscas por endereço para que tenham uma maior precisão devem ser mencionados todos os dados possíveis e foi utilizado o endereço informado pela cliente, porém faltaram alguns dados a mais como bairro e outros.
Por fim, informo que quanto a ineficiência para a comprovação de existência de imóveis através de buscas feitas por endereços, haja vista a deficiência de atualização cadastral e regularização dos imóveis urbanos desta Capital.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 10:35
Vocês agem de má fé. Oferece o produto e estão entregando uma pesquisa. O que deveria ser totalmente errado, mas vivemos num país aonde o errado é o certo. Então está tudo bem. Se vocês vendem um produto, vocês tem que entregar o produto e não dizer se ele tem ou não no estoque. Vocês deveriam colocar lá que é uma pesquisa e não que estão entregando uma certidão. Vocês não descrevem o verdadeiro serviço que estão oferendo.
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 22:56
Não façam nenhum serviço nesse cartório On-line. Eles não entregam o que prometem. O máximo que voce vai ter é uma pesquisa dizendo se existe tão serviço lá ou não e ainda vai pagar caro por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0