INCOMPETENCIA GERAL EM ATENDIMENTO COM PREJUIZO AO CLIENTE

Question

PRECISAVA FAZER UM REGISTRO QUITAÇÃO DE ALIENAÇÃO DE IMOVEL E AVERBAÇÃO DE CASAMENTO, LIGUEI E ME INFORMEI DE TODA DOCUMENTAÇÃO NECESSARIA. DE POSSE DE TODOS OS DOCUMETOS ME DIRIGI AO CARTORIO E ABRI O *******, APOS ALGUNS DIAS FOI GERADA UMA PENDENCIA ONDE SOLICITAVA O REGISTRO DE PACTO ANTI NUPCIAL DEVIDO A REGIME DE CASAMENTO: 1 ERRO - DESDE A LIGAÇÃO PARA SABER SOBRE OS DOCUMENTOS NECESSARIOS, DEVERIAM TER PERGUNTADO SOBRE O REGIME DE CASAMENTO E INFORMADO A NECESSIDADE DE LEVAR O PACTO, OU MESMO QUANDO EU ESTIVE PESSOALMENTE NA ENTREGA DE TODA DOCUMENTAÇÃO E NÃO O FIZERAM.
MESMO ASSIM DE BOA FÉ, MEU MARIDO COMPARECEU NO CARTORIO PARA REGISTRO E PAGAMENTO DO PACTO ONDE LHE DERAM A FICHA DE DOMICILIO PARA PREENCHER E ASSIM FORA FEITO, POREM PEDIRAM A ELE UMA NOVA CERTIDAO DE CASAMENTO VALIDA COM NOVENTA 90 DE EXEDIÇÃO NO MAXIMO E O MESMO SE DIRIGIU AO CARTORIO DE PESSOAS PARA RETIRAR, OCORRE QUE JA CONSTAVA NO PROCESSO, A CERTIDAO *ORIGINAL* EMITIDA COM MENOS DE 5 DIAS QUE EU JÁ HAVIA ENTREGUE, QUANDO O MESMO ME INFORMOU JA ESTAVA A CAMINHO DE VOLTA NO CARTORIO (QUE É EM OUTRO BAIRRO), LIGUEI LA E RECLAMEI E ELES APENAS DISSERAM QUE AS RECLAMAÇÕES ERAM PESSOAIS OU VIA EMAIL, EU PEDI MEU MARIDO PARA ABRIR A RECLAMAÇÃO JA QUE ESTAVA LA PESSOALMENTE E A ELE DISSERAM QUE AS RECLAMAÇÕES ERAM SOMENTE VIA EMAIL. ALEM DO PREJUIZO MORAL, TIVEMOS PREJUIZO DE TEMPO E FINANCEIRO, ADMITIRAM O ERRO PERANTE AO MESMO NO CARTORIO MAS NAO DEVOLVERAM O DINHEIRO. HOJE FUI CONSULTAR O PROCESSO E NOVAMENTE CONSTAVA UMA PENDENCIA, LIGUEI PARA VERIFICAR E INFORMARAM QUE A FICHA DE DOMICILIO POR ELE PREENCHIDA ESTAVA INCORRETA POIS CONTINHA NOSSA RESIDENCIA E NAO O ENDEREÇO DO IMOVEL AO QUAL PRECISAMOS FAZER A AVERBAÇÃO (OIIIII? PASMEM EM QUE MOMENTO ESSA INFORMAÇÃO FOI DADA AO MESMO? E MAIS, ELE ESTAVA NO CARTORIO QUANDO PREENCHEU EM PROPRIO PUNHO A FICHA QUE FOI ANALISADA PELO ATENDENTE, PORQUE O MESMO NAO LHE INFORMOU NA HORA QUE O ENDEREÇO ESTAVA INCORRETO? INFELIZMENTE, MAIS UMA VEZ NOS FIZERAM DE TROUXA, TAMANHA FALTA DE RESPEITO PELO CONSUMIDOR, PAGAMOS **E MUITO CARO*** POR TODOS OS SERVIÇOS E DESDE O PRIMEIRO MOMENTO O ATENDIMENTO FOI FALHO E INCOMPETENTE. GRAÇAS A DEUS NOSSOS OUTROS IMOVEIS NAO PERTENCEM A ESSE CARTORIO POIS DE TODOS QUE JA PRECISAMOS, ESSE APESAR DE TER UMA ESTRUTURA FISICA E LOCALIZAÇÃO EXCELENTE, OS PROCESSOS SÃO ARCAICOS, NÃO EXISTE PROCEDIMENTO QUE FUNCIONE E TRATAM OS CLIENTES COMO LIXO.