Produto de baixa durabilidade
Resolvido
Neves Paulista - SP
19/07/2021 às 19:49
ID: 126862717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de fevereiro deste ano, troquei o interruptor de óleo (cebolinha do óleo) do meu gol G5 1.6 que estava vazando e acendendo a luz de óleo no painel, por uma nova da marca 3-RHO, mas aí, com pouco tempo de uso (5 meses aproximadamente) e com kilometragem baixa (******* km rodados com a peça nova apenas) essa mesma começou a merejar óleo e acusar a luz de oleo no painel, como acontecia com a peça antiga com problema. Foi aí que fiquei indignado com a pouca durabilidade da peça desta marca, por ser de fabricaçao nacional, onde acreditei ser de boa qualidade, além do transtorno de ter que voltar no mecânico para a substituiçao por uma nova peça.
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 18:02
Boa tarde Sr. Celestino,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu contato, porem, precisamos da peça para análise em nossa engenharia. Não é comum acontecer isso. A 3-RHO completou 51 anos dia 23/07 e prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos.
O Sr. pode nos enviar uma cópia da NF de compra aqui mesmo neste site ou no whatsapp******* de nossa área técnica (o que for melhor) que em seguida daremos instruções para o envio do produto para análise.
Agradecemos sua colaboração e ficamos a disposição.
Rogerio Pioli
Consideração final do consumidor
12/09/2021 às 21:52
A Empresa mostrou que preza muito pela qualidade dos seus produtos, me solicitando a peça com problema para ser analisada. Tive toda atenção necessária neste meu caso, me custeou a peça com defeito por uma outra e os custos de postagem, e tive todo respaldo e atenção da empresa, mostrando assim, um ótimo compromisso e dedicação com o consumidor!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10