3 Vales Pousada e Clube de Pesca

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Jundiaí - SP

23/01/2014 às 19:40

ID: 7712138

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Recebi um e mail da Pousada Brisa do Mar-Aracaju/SE no dia 19//01/******* dizendo que as diárias contratadas nesta pousada por meu filho estavam correndo desde o Dia 17/01/*******. Na mesma hora respondi o e mail e disse que era a mãe do contratante que estava escrevendo e que ele não compareceu à pousada no dia contratado porque havia falecido no dia 04/12/*******, e que desconhecia a reserva feita por ele mas que agora sabendo que ela existia queria cancelar e pedi restituição do valor por ele pago. Não obtive resposta por e mail, então liguei para o número contido na confirmação da reserva que veio atrelado ao aviso de que as diárias estavam correndo, atendeu uma moça chamada Cassiana que pediu para ligar às 12 h daquele dia (20/01/*******) porque a gerente estaria lá para resolver o assunto. Liguei e foi comunicado que a gerente estava de folga e que não sabiam quando ela voltaria. Passei e mails mail duas vezes e nenhum retorno. Quero uma resposta pois o não comparecimento dos hospedes que seriam 3, foi por motivo de força maior, ou seja, falecimento do contratante das reservas, que foram feitas mediante um depósito de *******,00 adiantados. Aguardo uma solução.



Cópia dos e mails:

Boa noite sou a mãe do Gustavo que fez esta reserva com vcs, ele faleceu dia 04/12/******* e por este motivo não apareceu. Quero cancelar a reserva, como fazer? Liguei hoje mas a gerente não estava, por favor quero resolver este assunto, tudo o que ocorreu já é muito doloroso, aguardo sua resposta.

Enviado via iPad



Em 19/01/*******, às 16:12, Pousada Brisa do Mar ******* escreveu:



Boa Tarde, Sr(a). Aldo



Re: RESERVA



A Sua Reserva Está Rodando Desde 17/01.



Aguardo!! Resposta.







: *******

To: *******

Subject: Reserva

Date: Fri, 27 Sep ******* 17:37:59 -*******



Boa tarde Chico!



Eu sou o amigo do Aldo, meu nome é Gustavo Delaroli e este é meu e-mail.



Fiz uma transferência hoje para a conta da Maria José no valor de R$ *******,00, referentes a 50% das diárias de 17 a 27/jan de *******, para 3 pessoas em apto adaptado p cadeirante.



Gostaria de solicitar que disponibilizasse 3 camas de solteiro, por favor.



Aguardo confirmação da reserva.



Grato,

Gustavo Delaroli

*******

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Colocamos-nos a disposição, para sanar qualquer dúvida.



Obs: Por gentileza, confirmar recebimento deste e-mail.%0