Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido não recebido
Não resolvido
São João da Boa Vista - SP
27/02/2026 às 10:00
ID: 241838483
Olá, comprei de vcs e não recebi a mercadoria desde dia 4 de fevereiro 2026, mando mensagens e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:28
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que seu pedido não foi entregue desde o dia 4 de fevereiro de 2026, e entendemos totalmente sua preocupação. Pedimos desculpas também pela falta de retorno em nossas mensagens; estamos reforçando nosso atendimento para evitar que isso aconteça novamente.
Por favor, nos envie número do pedido, nome completo e comprovante de compra para que possamos localizar rapidamente sua encomenda e resolver o quanto antes.
Se preferir, também podemos seguir o atendimento pelo WhatsApp ou e-mail oficial.
Estamos à disposição para solucionar sua situação com prioridade. Obrigado pela compreensão.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:09
Katia Cristina Mastre Azeredo
São João da Boa Vista
***** Cod de rastreio
Pix no valor 2.120,00 no dia 4/2/2026 11:36hs no nome de *****
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:36
São pessimo, não responde nenhuma mensagem, não tem retorno nenhum, já fez um mês que compre 2.000 de mercadorias e nada de receber
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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