Propaganda enganosa [Editado pelo Reclame Aqui] pç
Respondida
Gandu - BA
16/07/2025 às 12:47
ID: 222233211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA MAIOR EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] de Nova serrana vc pagar antes de separar o que comprou depois de 08 dias a vendedora Carla separa as mercadorias e diz ao cliente que não tenhe aqueles modelos aquelas cores e numeração que no ato do Pix da compra vc comprou e escolheu mercadoria compra linha Premium Eles entregam a 01 linha e fica enrolando pra postagem o tal de Diego e um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que age de má fé com desacordo comercial e ser faz de bom samaritano não recomendo a 30 Shoes em Nova serrana [Editado pelo Reclame Aqui] não compre
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:40
Olá! Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos totalmente a indignação diante do ocorrido. Situações como a que você descreveu estão muito abaixo do padrão de atendimento e transparência que buscamos oferecer.
Sobre o seu relato:
Estamos revisando internamente todo o processo de separação de mercadorias, atendimento e pós-venda, incluindo os casos envolvendo os nomes mencionados. A informação de que os produtos escolhidos no momento da compra não estavam disponíveis só deveria ser passada antes do pagamento, nunca depois isso foi uma falha grave que estamos ajustando.
Também reforçamos que é inaceitável qualquer demora excessiva ou falta de clareza na postagem dos pedidos.
Nos colocamos à disposição para resolver seu caso imediatamente. Para isso, pedimos que, por favor, envie por aqui:
Seu nome completo
Comprovante de pagamento
Fotos ou prints do pedido realizado
Prints da conversa com a vendedora
Sua preferência: troca pelos produtos corretos ou reembolso total
Assim que recebermos essas informações, vamos priorizar seu atendimento para corrigirmos toda a situação da forma mais rápida e justa possível.
Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno e reforçamos nosso compromisso em tratar sua reclamação com seriedade e transparência.