Tênis com defeito
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
13/05/2025 às 11:02
ID: 216947447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis ,e veio os dois pés direito ,entrei em contato com o proprietário para efetuar a troca, pelo whatsapp ele fala que está enviando outro e até agora nada a mais de 30 dias gostaria de um respaldo. No whatsapp ele nunca responde péssimo atendimento.
Gostaria de um retorno a devolução do dinheiro ou outro tênis em perfeito estado
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:47
Olá! Lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Receber um tênis com dois pés direitos e depois não obter retorno adequado pelo WhatsApp é completamente inaceitável e está muito abaixo do atendimento que buscamos oferecer.
O prazo de mais de 30 dias sem solução também não deveria ter acontecido. Pedimos desculpas sinceras pela situação e queremos regularizar seu caso imediatamente.
Por favor, nos envie por aqui:
Seu nome completo
Número do pedido
Fotos do produto recebido
Comprovante do pagamento
Sua preferência: troca pelo produto correto ou reembolso total
Assim que recebermos essas informações, vamos priorizar sua solicitação para que a troca ou o reembolso seja concluído sem mais atrasos.
Agradecemos pela paciência e garantimos que seu caso será tratado com urgência, transparência e respeito.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 12:48
Estou satisfeita tive o retorno ,e problema foi resolvido voltarei a comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10