COMPRA DE CARRO COM DEFEITO
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2024 às 17:40
ID: 205672871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 03/08/*******, fiz a compra de um HB20 na ******* Automóveis, ano *******, automático, 1.6, cor cinza.
No dia 06/08/******* (terça-feira), pegamos o carro. No fds seguinte, ao andar com o mesmo no domingo dia 18/08/*******, o mesmo começou a apresentar defeito, dava tranco ao colocar marcha, painel não funcionava e perdeu a força.
Entramos em contato com o vendedor responsável (Ventura) quem nos vendeu o carro e avisamos sobre o defeito. Na terça-feira dia 19/08/******* (segunda ás 11:27), levamos o carro de guincho para a concessionária ******* Automóveis pela primeira vez.
O carro ficou com eles por duas semana e meia. No dia 27/08/******* (terça-feira), pegamos ele de volta e para a nossa surpresa, no mesmo dia, o mesmo erro. Pela segunda vez, o carro voltou para eles no dia 28/08/******* (quarta-feira). Dessa vez, levado para um mecânico deles, que apresentou uma segunda ordem de serviço e constatou um defeito.
No dia 13/09/******* pegamos o carro de volta, e no mesmo dia, a mesma coisa.
A ******* Automóveis então, resolveu levar na Hyndai e foi constatado uma avaria da peça, ela está amassada e é necessário fazer a troca, então no dia 17/09/*******, levamos o carro para eles. Contudo, a agência se recusou a fazer a troca da peça.
Nesses três meses, não ficamos com o carro por uma semana, Natal, festas de fim de ano e estamos sem o carro, pagando a quarta parcela de um financiamento inútil, o qual não temos o bem adquirido e nem uma solução para isso. Todas os gastos e despesas, estão sendo pagos por nós e o carro, segue na mecânica da Hyundai.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2024 às 16:03
Boa tarde!
O problema foi solucionado na concessionária Hyundai. O conector não estava totalmente encaixado, mas foi ajustado, resolvendo a questão.
Posteriormente, o cliente relatou um ruído sonoro, que foi identificado como sendo causado pelo alarme. Esse problema também foi resolvido.
Agora, no final do ano, o cliente apresentou uma lista de revisões que gostaria de realizar no veículo, incluindo um orçamento da concessionária que não está relacionado ao problema originalmente apresentado anteriormente. O problema inicial foi resolvido em conjunto com a concessionária.
O orçamento apresentado pelo cliente refere-se a uma revisão periódica fora da garantia.
att,
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 12:13
Nada foi solucionado, e muito menos, a loja nos procurou para resolver. Lembrando que, a garantia do CDC é de 90 dias + 90 dias, não cumprido pela mesma, entendo assim, que a loja agiu de má fé, vendendo um carro que já apresentava defeito.
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 12:13
Péssima em todos os sentidos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1