Cancelamento de evento e solicitação de reembolso e ressarcimento de despesas.
Não respondida
Carapicuíba - SP
20/08/2026 às 21:13
ID: 257004795
Boa noite, tudo bem?
Fiz a compra de 2 ingressos para a turnê Baybay Caju, em Salvador, e fui surpreendido com o cancelamento do evento, sem que, até o momento, tenha sido apresentada uma explicação plausível ou informações claras sobre como ficará a situação dos consumidores.
Estou extremamente chateado e decepcionado com tudo isso. Inclusive, deixei de comprar ingressos para os dois dias do Afropunk justamente porque confiei que vocês teriam consideração com os fãs e, caso houvesse qualquer problema, comunicariam a situação com antecedência e transparência.
Diante do cancelamento, gostaria de saber:
Como será realizado o reembolso integral dos 2 ingressos?
Quem ficará responsável pelos prejuízos relacionados às passagens aéreas e hospedagem que foram adquiridas especificamente para esse evento?
Haverá algum tipo de ressarcimento ou compensação pelos prejuízos causados aos consumidores?
Qual será o posicionamento oficial da organização e haverá um pedido formal de desculpas aos fãs?
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o consumidor não pode simplesmente ficar com todo o prejuízo de uma situação que não foi causada por ele. Estou falando não apenas do valor dos ingressos, mas de toda a programação e dos gastos que foram assumidos justamente porque o evento estava confirmado.
Espero que a organização tenha responsabilidade e respeito com quem comprou os ingressos e se programou para estar presente. Aguardo uma resposta objetiva sobre o reembolso e, principalmente, sobre os demais prejuízos decorrentes do cancelamento.