Crédito não utilizado do cartão ZIG expirado sem aviso legal prévio
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
10/02/2026 às 15:46
ID: 240349133
Durante todo o ano de 2025, utilizei o mesmo cartão ZIG para consumir em eventos no Allianz Park e nunca tive problema. Ocorre que em 2026, ao tentar utilizar o cartão com o saldo remanescente do ano anterior, percebi que o valor tinha desaparecido. Não recebi qualquer comunicação via email ou telefone sobre prazo de expiração do valor, a despeito da empresa ter todas as minhas informações para contato, então gostaria de reavê-lo (como crédito para uso mesmo, uma vez que o prazo de reembolso já esgotou). Tentei contato com a empresa ZIG, mas me informaram que a responsabilidade pelos reembolsos e devoluções, bem como a comunicação para essas ações, são da organizadora dos eventos. Como eu não fui informada do prazo para solicitar o valor que estava disponível, conforme orienta o Código de Defesa do Consumidor, gostaria de reaver o total de 30/8/25 (última vez que utilizei o cartão).
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Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 11:34
a empresa não se presta a responder NENHUMA das reclamações de forma amigável. recomendo a todos os usuários que registrem as queixas por aqui e já encaminhem a questão ao órgão de proteção ao consumidor, quem sabe assim alguém toma alguma providência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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