Loja não reembolsa valor após cancelamento da compra

Question

Comprei um produto na loja Oficial da ***** há mais de um mês. Como a loja demorou muito para enviar, solicitei o cancelamento e reembolso antes do envio. Mesmo cientes do meu pedido, eles enviaram o produto sem minha autorização.

Ao perceber que enviaram sem minha concordância, recusei a entrega, e o produto foi devolvido à loja. No entanto, até agora não recebi o reembolso.

Tentei contato diversas vezes, mas a loja não resolve o problema. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu tenho direito ao reembolso imediato, pois exerci meu direito de arrependimento antes do envio do produto.

Se o problema não for resolvido em até 48 horas, tomarei as medidas cabíveis, incluindo uma reclamação no PROCON, abertura de chargeback com a operadora do cartão e, se necessário, ação no Juizado Especial Cível por danos morais e retenção indevida do meu dinheiro.

Aguardo uma solução urgente!