Turismo Certo

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Belo Horizonte - MG

21/01/2025 às 10:59

ID: 207802109

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Venho relatar problemas ocorridos durante a prestação de serviços contratados junto à Agência Turismo Certo, CNPJ: 31.*******.*******/*******61.

Contratei o serviço de transfer para deslocamento durante minha viagem ao Rio de Janeiro, no período de 17 a 19 de novembro de *******, com o objetivo de assistir ao show da cantora Taylor Swift no Estádio Nilton Santos (Engenhão). Infelizmente, o evento foi adiado, o que me causou transtornos e prejuízos financeiros.

Além disso, o serviço de transfer apresentou falhas graves, como atraso no horário de saída, falta de suporte adequado e ausência de informações claras durante o retorno ao hotel, em meio ao caos nas imediações do estádio.

Os prejuízos materiais que tive incluem:

Serviço de transfer: R$ *******,00
Passagens aéreas, hospedagem e alimentação: R$ 1.*******,00

Também sofri dano moral, considerando o impacto emocional significativo e uma crise de pânico que enfrentei, conforme atestado por profissional de saúde.

Solicito ainda uma compensação por danos morais devido ao trauma emocional enfrentado. Aguardo uma posição da empresa quanto à reparação dos prejuízos causados.