Falta de resposta e envio de materiais de curso online
Não respondida
São Gonçalo - RJ
12/03/2026 às 11:02
ID: 243065441
Prezados,
Bom dia.
Venho, por meio deste, relatar a situação constrangedora que tenho enfrentado na tentativa de obter uma resposta e uma solução para um problema relacionado a um curso adquirido pelo site optimus.ead.guru.
Realizei a compra do referido curso e efetuei o pagamento por meio de transferência via Pix para a conta em nome de *****. No entanto, após a confirmação do pagamento, não obtive mais retorno por parte dos responsáveis. Minhas mensagens são visualizadas, mas permanecem sem resposta. Desde fevereiro de 2026 venho tentando contato por meio de ligações e mensagens, porém, até a presente data, não obtive qualquer retorno ou esclarecimento.
Dessa forma, solicito, com a máxima urgência, uma posição a respeito do envio dos certificados e dos materiais do curso que, até o momento, encontram-se pendentes.
Lamento profundamente a situação, pois não esperava esse tipo de postura. Ressalto que confiei no serviço oferecido e, inclusive, cheguei a recomendá-lo a outras pessoas.
Aguardo uma resposta e a devida solução para o caso.
Atenciosamente,
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