Dificuldade na Devolução e Reembolso de Vestido Infantil Pigo de Gente Kids no Mercado Livre devido ao tamanho inadequado
Respondida
Itupeva - SP
30/11/2025 às 14:47
ID: 233264649
Fiz uma compra de um vestido infantil em uma loja Pigo de Gente Kids pelo mercado livre,
O vestido que comprei tamanho 14 é forma muito pequena parece um tamanho 12 , ai eu fiz uma devolução, e acabei esquecendo de colocar o par de luvas , e alguns dias a loja reenviou o vestido de volta falando que estava faltando o item,
Eu mandei fotos de volta falando que tinha achado e era pra eles mandarem o QR code outra vez e eles nem deu atenção
Mandei várias msg pedindo e até hoje não responderam nada
Eu comprei outro vestido e preciso devolver o vestido porque não me interessa por causa do tamanho e não cabe na minha filha,
Preciso que o reclame aqui, me ajuda por gentileza
O vestido está bem embalado pra devolução e a loja não quer me reembolsar
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:08
Bom dia, Meu é Tatiane, sou proprietária da loja PINGO DE GENTE BABY ES, estamos localizados em vila velha ES, e não trabalhamos com vendas no mercado livre, Magazine Luiza, Você já é a terceira pessoa que entra em contato sobre problemas de vestidos comprados nessas plataformas. procure o marketplace que foi feita a compra. Você pode verificar nossa página nas redes socies e vai ver que não vendemos lá e nem o modelo que comprou. Peço que deixe um retorno aqui pelo erro ocorrido para que nos prejudique.
nosso instagram é @pingodegentebabyes
Contato whats*******
Obrigada.