Serviço de revisão automotiva insatisfatório na Niela Centro Automotivo: vazamento e problemas graves após a manutenção
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 14:12
ID: 243640007
Venho, por meio desta manifestação, registrar minha experiência com o objetivo de alertar outros consumidores, a fim de que não passem pela mesma situação.
Tomei conhecimento da empresa Niela Centro Automotivo por meio da rede social TikTok, onde os serviços apresentados aparentavam ser de boa qualidade e confiança. Diante disso, solicitei a realização de uma revisão completa em meu veículo, abrangendo os seguintes itens: motor, freios, sistema de arrefecimento e suspensão.
Foi apresentado um orçamento superior à média de mercado. Ainda assim, optei pela contratação do serviço, considerando a imagem de qualidade transmitida pela empresa.
O primeiro problema ocorreu após a conclusão dos serviços, quando ficou evidente que não houve a devida conferência final, uma vez que o veículo passou a apresentar vazamento no sistema de arrefecimento. Posteriormente, após o término do prazo de garantia, o veículo apresentou falhas mais graves.
Após uma análise preliminar, ainda que realizada por pessoa sem especialização técnica, foi constatada a presença de mistura entre o líquido de arrefecimento e o óleo do motor, situação comumente associada à queima da junta do cabeçote.
Diante disso, minha principal insatisfação reside no fato de que, apesar de ter sido solicitada uma revisão completa, não foi identificado um problema relevante no motor, o que demonstra, ao meu ver, ausência de diagnóstico técnico adequado, limitando-se possivelmente à simples substituição de peças.
Considerando o valor cobrado pelos serviços, entendo que o custo-benefício foi insatisfatório, uma vez que, além de não solucionar o problema, tive prejuízo adicional, sendo agora necessário realizar a retífica do motor.
Ressalto que o veículo sempre passou por manutenções regulares, possuindo histórico de revisões.
Dessa forma, com base na experiência vivenciada, não recomendo a referida oficina, pois a qualidade apresentada nas redes sociais não correspondeu ao serviço efetivamente prestado.