Produto com embalagem danificada
Respondida
Timon - MA
14/04/2025 às 21:46
ID: 214783209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma escada de acesso, mas a embalagem estava danificada. O produto não foi afetado, mas fiquei preocupado com o transporte. Gostaria de saber como a empresa garante a integridade dos produtos durante o envio.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 13:46
Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback.
Lamentamos que a embalagem da sua escada tenha chegado danificada, ainda que o produto esteja intacto. Entendemos sua preocupação e ela é totalmente válida.
Na CDS Industrial, temos um compromisso rigoroso com a integridade dos nossos produtos durante o transporte. Por isso:
Utilizamos materiais de proteção reforçados,
Trabalhamos com transportadoras parceiras que seguem protocolos específicos para itens metálicos e volumosos.
Todas as peças passam por uma verificação final antes do envio, incluindo testes de fixação e acabamento.
Mesmo assim, imprevistos podem ocorrer. Por isso, caso note qualquer dano funcional ou estético, estamos prontos para resolver com rapidez.
Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição caso precise de algo mais!
Equipe CDS Industrial