Empresa vende pacotes de curso de elaboração de projetos e não entrega
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2024 às 21:18
ID: 188706609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa em questão tem um perfil no Instagram com 55,6 mil seguidores. Ela oferece cursos sobre projetos culturais, e pelo que me parece, não entrega! No dia 23 de fevereiro de ******* comprei uma aula sobre elaboração de projetos culturais com valor promocional de R$ 37,00. Na sequência essa aula foi transferida para outra data quando eu não poderia fazer. Entrei com a reclamação, e como eu tinha pago com com mercado pago, tive a devolução do valor. Depois ela anunciou outro curso promocional sobre Lei Rouanet. Conteúdo:
13/05 - 20h00 - Etapas da escrita: (Identificação da proposta, tipicidades, limites, resumo, objetivos, justificativa, acessibilidade, democratização do acesso, etapas de trabalho, ficha técnica, sinopse da obra, especificações técnicas, descrição das atividades e outras informações)
15/05 - 20h00 - Organizando o Plano de distribuição, Custos Vinculados e Orçamento do seu projeto cultural
17/05 - 20h00 - Cadastrando seu projeto no sistema de inscrição da Lei Rouanet (Sistema Salicweb)
Inclui:
- Material de apoio em sala online fechada
- Modelo de projeto aprovado na Lei Rouanet
- Grupo no Whatsapp para tirar dúvidas e interações
- Acesso vitalício ao conteúdo do curso
Investimento:
R$ *******,00 - Pix, boleto e cartão (podendo parcelar em até 12x. Sendo 4x sem juros)
Fiz o pagamento e recebi um email de confirmação com um ticket e um link para uma sala do Google Meet. Pedi uma nota fiscal e ela me enviou uma "invoice"sem valor fiscal. Hoje entrei no link e não tinha ninguém na sala. Escrevi mensagem pelo instagram e também por email perguntando por que não tinha ninguém na sala. Não obtive resposta. Notei um comentario no seu perfil de um usuário reclamando e perguntando porque seu outro comentario tinha sido deletado. Então resolvi vir para cá e fazer a reclamação. Sua empresa ainda não estava cadastrada, pois como ela não oferece nota fiscal, as pessoas não ficam sabendo o seu CNPJ.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 05:16
Prezada, conforme e-mail enviado em 12/05 para ******* através do nosso e-mail ******* (favor verificar caixa de email ou spam), o curso foi cancelado por questões de saúde da professora. Foi oferecido migração do participante para o Kit Produtor ou que o participante enviasse chave pix para estorno do valor. No entanto não obtivemos sua resposta. Você abriu disputa no paypal e já foi atendida com seu referido estorno do valor pago. Obrigada!
Réplica da empresa
14/05/2024 às 05:28
Prezada, conforme e-mail enviado em 12/05 para ******* através do nosso e-mail ******* (favor verificar caixa de email ou spam), o curso foi cancelado por questões de saúde da professora. Foi oferecido migração do participante para o Kit Produtor ou que o participante enviasse chave pix para estorno do valor. No entanto não obtivemos sua resposta. Você abriu disputa no paypal e já foi atendida com seu referido estorno do valor pago. Obrigada!
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 14:25
Não recebi o email, e tampouco tive resposta às mensagens que enviei pelo whatsapp e pelo instagram.
Deixei de ir viajar para participar deste curso ontem a noite, e isso já é a segunda vez que acontece com essa empresa. Em fevereiro também foi cancelada um outro curso que eu tinha comprado.
Neste caso, vou aceitar o combo com as aulas gravadas como uma compensação.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 21:06
Acho que o serviço de atendimento é falho, tive que vir ao RA para ter uma resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5