Preciso de ajuda em relação a saque.
Respondida
Cariacica - ES
04/07/2024 às 14:17
ID: 192226677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, recentemente eu tive o meu saque recusado e recebi uma mensagem que precisaria de fazer um vídeo pra verificação, fiz o vídeo mas não me falaram aonde preciso de fazer o envio desse vídeo, fiz o envio para o e-mail de suporte, mas preciso de alguma assistência para saber para onde devo envia-lo.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 09:12
Bom dia, Carlos Magno Moraes Junior!
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de infomar que para ter a sua conta completamente operativa, você precisa passar pelo processo de verificação de vídeo.
É necessário enviar um vídeo por e-mail, no qual você está segurando o seu cartão de identidade e um pedaço de papel no qual você escreveu o seu nome completo, a data atual, o nome do nosso cassino e o seu nome de usuário.
Por favor, pronuncie todos os detalhes em voz alta e clara.
Envie o vídeo para o nosso setor responsável das verificações - *******
Esperamos ter esclarecido a dúvida.
Se tiver outras perguntas, por favor, contate-nos novamente por email. Nós estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte 31 Bet