Atendente de cartório se recusa a dar entrada em solicitação de gratuidade para alteração de nome, mesmo com direito garantido por lei.
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 12:47
ID: 245020805
Preciso atualizar na certidão da minha filha o meu nome de casada e solicitei a gratuidade na qual já haviam me informada que eu tenho direito e o atendente se recusou a dar entrada na minha solicitação informando que o cartório não faz mais isso a 2 semanas sendo que liguei antes de ir pra confirnar e vi que por lei o cartório não pode se recusar principalmente que o valor é alto pra uma alteração simples e me mandou procurar a defensoria pública além d eter sido super ignorante.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:33
Prezada Sra. Juliana, boa tarde! O ato pretendido pela senhora é gratuito para os reconhecidamente pobres. Fazemos isso diariamente. Acredito que houve uma falha de comunicação. Se não for situação de pobreza declarada, o ato é cobrado regularmente.
Atenciosamente,
Equipe do 32 Cartório.