Atendimento ineficiente e falta de informação sobre certidão de óbito
Respondida
Francisco Beltrão - PR
10/02/2026 às 15:28
ID: 240346607
Péssimo cartório e atendimento, entrei em contato para conseguir informações sobre uma certidão de óbito primeira via e fiquei quase 1h sendo passada de ramal para ramal sem nenhuma resolução, a última informação que recebo é que a pessoa responsável estava em horário de almoço, fui atendida por dois colaboradores despreparados ***** e *****, ambos né buscaram entender antes de saírem encaminhando a ligação ou se que buscar uma alternativa visto que já estava a 1h na ligação, sendo que era apenas para uma informação se a certidão já podia ser retirada, um absurdo.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:29
Prezada cliente,
O cartório mudou de titularidade há poucos dias. Segundo seu relato, reconhecemos que houve uma falha no seu atendimento por telefone e pedimos nossas sinceras DESCULPAS por isto.
Estamos implantando um novo sistema de atendimento por telefone e whats app a partir de março, no qual a pessoa que prestar o primeiro atendimento dará todas as informações solicitadas sem transferir para outros setores.
Com certeza sua próxima experiência conosco será mais agradável!
Atenciosamente,
Equipe do Cartório de Registro Civil do 32 Subdistrito