321bank não fornece cópia de contrato de empréstimo CLT e cliente solicita revisão de encargos.
Não respondida
Queimados - RJ
28/08/2026 às 16:23
ID: 257653251
321bank não disponibiliza cópia do contrato e solicito revisão de empréstimo CLT
Contratei junto ao 321bank um empréstimo destinado a trabalhador CLT, no valor de R$ 3.282,36, para pagamento em 18 parcelas de R$ 403,44.
As condições informadas foram:
Valor recebido: R$ 3.282,36
Prazo: 18 parcelas
Parcela: R$ 403,44
Taxa de juros: 5,99% ao mês
CET: 8,06% ao mês
Total das parcelas: R$ 7.261,92
Estou solicitando ao 321bank uma cópia integral do contrato da operação, incluindo as condições contratadas, composição do CET, tarifas, seguros, tributos e demais encargos.
Entretanto, a instituição não está disponibilizando o contrato solicitado.
A situação é especialmente preocupante porque o próprio 321bank informa em seu site que os encargos, tributos, impostos, taxas e custos efetivos da operação estão descritos no contrato e incluídos no valor das parcelas.
Sem acesso ao contrato, não consigo verificar de forma adequada o que foi efetivamente contratado e quais custos estão sendo cobrados.
Além disso, recebi R$ 3.282,36, enquanto o total das 18 parcelas corresponde a R$ 7.261,92, uma diferença de R$ 3.979,56 em relação ao valor recebido.
Diante disso, solicito:
O fornecimento de cópia integral do contrato, incluindo anexos e documentos vinculados à operação;
A apresentação da memória de cálculo completa;
A discriminação de todos os componentes do CET de 8,06% ao mês;
A discriminação de eventuais tarifas, seguros, IOF, tributos e demais encargos;
A justificativa para a aplicação da taxa de 5,99% ao mês;
A informação da taxa efetivamente aplicada à operação e sua correspondente taxa anual;
A revisão dos encargos, considerando as taxas médias divulgadas pelo Banco Central para operações de crédito consignado privado;
Caso seja constatada cobrança indevida ou excessiva, a revisão do saldo devedor e restituição/compensação dos valores cobrados indevidamente, conforme cabível.
Não estou solicitando apenas uma explicação genérica. Solicito acesso à documentação da própria operação financeira, bem como aos cálculos que demonstram como o valor de R$ 7.261,92 foi formado.
Caso o 321bank entenda que não pode fornecer o contrato, solicito que informe expressamente o motivo e o fundamento para a negativa, bem como disponibilize todos os dados e documentos que comprovem as condições da contratação.
Aguardo solução administrativa.