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Cesário Lange - SP

01/04/2025 às 18:39

ID: 213686081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei meu crédito consignado do trabalhador, e foi direcionado a Factal Financeira S.A. do Banco ***** Bank, porém há 01 uma semana eles me enganam oferecendo um valor para o empréstimo mas nunca é possível finalizar o processo, porque nunca o sistema está estável, sempre está com instabilidade e, dizem para tentar mais tarde.., ou seja, trata-se de mais uma empresa financeira "FAKE" porque engana os trabalhadores que esperam no mínimo um atendimento com honestidade e veracidade de um banco filiado ao Banco Central do Brasil.

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 13:41

Boa tarde Prezado.

Identificamos a sua experiência e reconhecemos que houve grande morosidade na solução devido a grande demanda de milhares de pessoas buscando informações e desejando prosseguir com a contratação, nossos especialistas estão em contato por nossos canais oficiais de atendimento para te conhecer e te auxiliar.

Mesmo assim, te respondendo por aqui também, tudo que envolve o crédito do trabalhador ainda é muito novo e muito recente no mercado, lamentavelmente há um pouco de demora por conta do grande volume de pessoas interessadas e de pessoas que estão contratando nesse momento, mas já te direcionamos para o nosso atendimento humanizado e estamos acompanhando de perto cada etapa do seu contrato e, te manteremos atualizados de cada status que sua futura contratação se encontrar.

Nosso serviço de atendimento ao cliente permanece totalmente à sua disposição em casos de dúvidas ou de maiores detalhes, e está ativamente em contato com você.

Nos alegra identificar que você já está com sua necessidade solucionada.

Obrigado desde já,

Consideração final do consumidor

02/04/2025 às 14:03

A empresa se reparou e atendeu a minha demanda com agilidade e veracidade nas informações. Retiro minhas palavras agressivas e agradeço a empresa ******* Bank por resolver rapidamente meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10