Cobrança de Seguro Prestamista em Empréstimo sem Informação Clara e Dificuldade de Cancelamento
Não respondida
Presidente Epitácio - SP
06/06/2026 às 07:32
ID: 250652921
Contratei um empréstimo junto à empresa e somente após a assinatura percebi que havia sido incluído um Seguro Prestamista no valor de R$ 251,35.
Em nenhum momento durante a contratação o seguro me foi apresentado, explicado ou oferecido como uma opção facultativa. Posteriormente verifiquei no próprio contrato que a contratação do seguro é opcional.
Ao entrar em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento do seguro, fui informado de que somente seria possível cancelar toda a operação de crédito, mesmo estando dentro do prazo de 7 dias da contratação.
Solicito esclarecimentos sobre a inclusão do seguro sem informação clara ao consumidor e a revisão da cobrança realizada.