Demora no atendimento e falta de retorno no WhatsApp para devolução de empréstimo CLT

Bom dia, Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que sua solicitação de desistência da operação foi devidamente atendida dentro do prazo legal aplicável ao direito de arrependimento.

Após o contato realizado por nossos canais oficiais, foram prestadas todas as orientações necessárias para formalização da devolução dos valores, sendo o procedimento concluído em conformidade com as regras e prazos previstos para a modalidade.

Verificamos que a desistência foi processada com sucesso, tendo sido realizada a desaverbação do contrato junto aos sistemas responsáveis, não existindo atualmente pendências financeiras ou descontos vinculados à operação mencionada.

Dessa forma, a solicitação apresentada foi integralmente atendida, encontrando-se o contrato devidamente cancelado e regularizado.

Quanto à alegação de ausência de atendimento, esclarecemos que a demanda foi tratada por nossos canais oficiais, ocasião em que foram prestadas as orientações necessárias para conclusão do procedimento de desistência.

A 321 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. reafirma seu compromisso com a transparência, segurança operacional e respeito aos direitos dos consumidores, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais.

Atenciosamente,

321 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.