Demora no retorno da margem após quitação de empréstimo

Boa tarde, Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que o contrato mencionado já consta integralmente quitado em nossos registros internos, sem qualquer pendência financeira vinculada à operação.

Verificamos ainda que a solicitação de desaverbação da margem consignável foi devidamente processada pela instituição e regularmente encaminhada aos sistemas responsáveis, constando inclusive a atualização do contrato como excluído na CTPS Digital, etapa que representa a finalização operacional da operação junto à modalidade Crédito do Trabalhador.

Dessa forma, não há qualquer bloqueio ativo ou pendência operacional mantida pela instituição financeira em relação à sua margem consignável.

Esclarecemos que a atualização da margem disponível para novas operações depende exclusivamente do processamento sistêmico realizado pela Dataprev e pelos sistemas integrados da CTPS Digital, não sendo uma atualização instantânea após a quitação do contrato.

Ressaltamos ainda que a margem consignável possui natureza variável, podendo sofrer alterações conforme remuneração, vínculos empregatícios ativos e critérios operacionais aplicados pelos sistemas da própria modalidade.

Portanto, considerando que o contrato já consta quitado e excluído na CTPS Digital, não foi identificada qualquer irregularidade ou pendência operacional por parte da instituição financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

321 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.