diz que pagou mas o saldo nao esta na conta

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Em atenção ao seu relato, verificamos que a proposta de refinanciamento permaneceu temporariamente em processamento em razão de uma inconsistência operacional na etapa de averbação junto à plataforma do Dataprev, impedindo momentaneamente a conclusão da operação.

Assim que a inconsistência foi regularizada, a proposta teve seu processamento concluído normalmente e o valor do refinanciamento foi devidamente liberado.

Esclarecemos que a demora não decorreu de qualquer pendência por parte do cliente, mas sim de uma intercorrência operacional no fluxo de processamento da proposta, posteriormente solucionada.

Dessa forma, a operação foi concluída com sucesso, não permanecendo pendências relacionadas à liberação do crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

321 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.