Emprestimo ativo mas nao recebi o dinheiro na conta!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 11:25

ID: 253868779

O empréstimo ja consta ativo no aplicativo do ctps,mas o dinheiro não caiu ns conta.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 10:40

Prezada,

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos que situações como essa podem gerar apreensão e queremos reforçar que estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma possível.

Verificamos em nossos registros que, no momento da contratação, houve um pequeno equívoco no preenchimento dos dados bancários, o que acabou impedindo o crédito imediato em sua conta. Sabemos como isso pode ser frustrante e lamentamos qualquer transtorno causado.

Após a correção dessas informações, identificamos que o valor já foi corretamente enviado e consta em sua conta, conforme sua própria confirmação com nossos especialistas em atendimento.

Reforçamos que nossa equipe segue totalmente à disposição para qualquer necessidade adicional ou esclarecimento que venha a precisar.

Agradecemos imensamente por escolher o 321bank e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 10:54

Agradeço ao retorno, parabéns aos profissionais envolvidos!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10