Empréstimo CLT não disponbilizado e SAC ineficiente

Boa tarde, Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que a disponibilização das informações do contrato na Carteira de Trabalho Digital depende de integração e atualização dos sistemas governamentais responsáveis pela modalidade Crédito do Trabalhador, especialmente os ambientes administrados pela Dataprev.

Ressaltamos que a formalização da operação, bem como a disponibilização da documentação contratual ao cliente, ocorre durante o processo de contratação e liberação do crédito, momento em que as informações da operação ficam acessíveis pelos meios disponibilizados para consulta.

Após recebermos sua manifestação, sua demanda foi devidamente atendida por nossos canais oficiais, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca do fluxo operacional da modalidade e dos prazos de atualização das informações junto à CTPS Digital.

Esclarecemos ainda que a atualização das informações exibidas na Carteira de Trabalho Digital não é realizada diretamente pela instituição financeira, dependendo do processamento efetuado pelos sistemas governamentais responsáveis, motivo pelo qual podem ocorrer diferenças de prazo entre a contratação da operação e a exibição das informações na plataforma.

Não foi identificada qualquer irregularidade na contratação ou no registro da operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

321 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.